Apagar el ordenador

Soy un poco novata en estos lares, y tengo un problema

que

no sé como solucionar, es el siguiente: desde hace unas
semanas no puedo apagar el ordenador de la manera
habitual, Inicio, apagar el sistema... porque se queda
pillado, y no se apaga. Tengo que hacerlo directamente
desde la torre, a que puede ser debido? ayuda porfavor.
Gracias de antemano, no sé si me he explicado bien.
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hace poco vi un virus q copia un archivo a MENÚ

INICIO\PROGRAMAS\INICIO. El archivo es un ehecutable q
en el nombre tenia las letras "up" creo. Este virus no
permitia al pc apagarse, aunke a mi no se me blokeaba,
borra cualkier archivo ejecutable que encuentres en la
ruta q te he dicho y no confundas ejecutables con accesos
directos. los ejecutables tienen extension EXE y los
acessos directos INK. y escanea con un antivirus
actualizado q es fundamental. para mas ayuda escribeme a
mi mail o no te contestaré.