Archivos que se dañan

Hace 2 meses instalé Office 2007 en mi empresa, en más de 100 puestos. No
tuve inconvenientes reportados, salvo el que le ocurre al Gte. Gral. con su
secretaria cuando trabajan en un informe gerencial.
El mismo es un documento word que modifican en forma alternada, y en algún
momento empieza no se lo puede abrir más, dando el error "Word no pudo leer
este documento. Puede que esté dañado. Pruebe con "Abrir y reparar" o con el
recuperador de texto. Y en la explicación más larga dice: "Para obtener más
información, consulte el artículo de Microsoft Knowledge Base 916145." Pero
este número hace referencia a un error de "filtro en el Visio..." ??????
Espero vuestra ayuda.
Gracias.

Carlos G. Amín