auxilio no puedo iniciar mi computadora

Que OS estas corriendo en la lap

ea

"Bertha" wrote in message
news:033c01c48b00$0de72710$
Registre mi nombre de usuario y contraseña,luego apage la
lap y todo y al prenderla de nuevo pues me pide mi
contraseña, al introducirla dice que es incorrecta, pero
es la que yo puse lo recuerdo, aunque me dice que no, que
esta mal, que puedo hacer, pues no puedo ingresar????