El lector y la gravadora han dejado de funcionar

Antes podía leeer y grabar CDs y DVDs, sin problema, con Nero y tambien con
el programa de lectura y grabacion que viene con Windows. Primero empecé
teniendo problemas para grabar un DVD con Nero (el mensaje siempre decía el
proceso de grabación no finalizó correctamente), pero me dejaba gravar CDs,
pero ahora ahora el ordenador no puede leer CDs ni DVDs ni grabarlos. El
disco da vueltas pero no lo reconoce y aparece un mensaje que dice "Mi PC no
responde"
He conectado un lector grabador de CDs y DVDs externo, pero tampoco
funciona. He pasado 2 antivirus y parece que no tengo ningún virus.
Por favor que alguien me ayude y me explique que debo hacer de forma
sencilla (No entiendo mucho de informática, pero se seguir unas
instrucciones)
Gracias de antemano