error 0x81000370

Espero me puedan ayudar, tengo instalado el messenger ver
6.2 el cual es una herramienta de trabajo imprescindible
para miel caso es que desde hace una semana no puedo
conectarme, no existe problemas con la conexion a red ni
tampoco a nivel software o hardware, lo unico que envia
es el codigo de error 0x8100370.
por lo que solicito, de ser posible, me puedan asesorar
sobre el significado de este codigo (ya que es todo lo
que tengo como referencia a la falla) y que solucion es
la que es necesaria. de antemano GRACIAS