Error internet

Buenas,

Tengo una amiga que ha instalado el windows XP en su ordenador, bueno se le
han instalado porque no tiene ni idea, pero yo no he sido por lo que no se
lo que la han echo.
El caso es que cuando vas a internet al minuto más o menos sale el siguiente
error:

Apagar el sistema
Se está apagando el sistema. Guarde todo el trabajo en curso y cierre la
sesión. Se perderá cualquier cambio que no haya guardado.
El apagado ha sido iniciado por NT AUTHORITY\SYSTEM
Mensaje
El proceso de sistema C:\WINDOWS\System32\lsass.exe

Cuando reinicio el ordenador sale otro mensaje de error que pone lo
siguiente.

LSA Shell(Export Version)

LSA Shell(Export Version) ha encontrado un problema y tuvo que cerrar.
Este error ocurrio(pone la fecha y hora)

Porque la pasa esto puede que la instalación no sea correcta???
Gracias por vuestra ayuda.