ftp en windows XP Professional

Hola a todos, Desearia que alguien me explicase como hacer ftp con windows Xp
professional con sp2, teniendo contratada la conexion con telecable.
Ya que desde telecable me comentan que tengo algun problema con el sistema
operativo, instalo de nuevo todo el sistema y en efecto, puedo hacer ftp,
pero al cabo de poco tiempo, no se si por la instalacion de algun programa o
no, vuelvo a estar igual y no puedo acceder a ningun sitio a traves de ftp.
si trato de acceder a mi pagina personal me dice "error de carpeta FTP"

"Windows no tiene acceso a esta carpeta. Asegurese de haber escrito
correctamente el nombre de archivo y de tener permiso para el acceso a la
carpeta.
Detalles : no se ha podido establecer una conexion con el servidor"

un saludo y gracias.