lectura incorrecta con e-mail

Hola, el problema que tengo es que cuando llega un documento adjunto de
word, si lo lo abro desde el e-mail recibido, me da el mensaje de error de
que no tiene asignada la extensión a ningún programa. Si lo guardo en una
carpeta y lo abro, no da ningún error.
El Office es el 2003 y el pc tiene instalado Home Vista.
El emisor ha generado también el documento desde un Word 2003