no funciona internet ni correo

Hola,
Tenemos un equipo con xp professiona, sp2 y todas las actualizaciones.
Estuvo encendido desde el jueves pues el usuario se lo dejó, hasta ayer.
Ahora no le funciona internet ni el correo. La red va bien, de hecho hemos
pasado datos a otro ordenador a través de red. El router funciona bien, pues
hay otros ordenadores. Le he pasado antivirus actualizado y nada. No sé qué
más probar. ¿alguna sugerencia?

Saludos y gracias,
Mª Ángeles