no me conecta la asistencia remota

Hola, no es necesario postear dos veces el mismo mensaje, aquí te dejo un
enlace sobre Asistencia remota, revísalo y nos comentas que tal te fue:
http://www.microsoft.com/latam/wind...padmin.asp
Salu2
FREDY
"eme" escribió en el mensaje
news:1ec101c50219$95709af0$
Hola, mi problema es que cuando me solicitan asistencia
remota no consiguen conectar, uso xp pro y messenger 6.2
y el pc remoto que me la solicita xp home y messenger 6.2
el aviso que me da es este:

No ha podido realizarse la conexión a Asistencia remota
porque no se ha podido resolver el nombre de host remoto.
Vuelva a intentarlo.