No puedo abrir firewall...

Buen dia para todos...
Tengo una pregunta.
Verán, he estado teniendo muchos problemas con mi pc relacionados con
troyanos, virus y demás; intento ver la configuración del firewall pero no me
deja, sale un mensaje de error que dice "Debido a un problema no
identificado, Windows no puede mostrar la configuración de Firewall de
Windows".
Alguien sabe de qué se podría tratar?

Gracias.