No puedo apagar

Hola a
Tengo un portátil que llevaba varios días sin conectar a Internet, y me
acabo de instalar las actualizaciones que me indicaba el Windows update.
Pero desde ese momento, no puedo apagar el equipo: le digo que me lo apague
y se me reinicia. Antes de reiniciarse me saca una pantalla azul con las
letras blancas, que no me da tiempo a leer porque sólamente dura un segundo.
¿Hay alguna forma de averiguar qué me dice esa pantalla?
Por otra parte, si le digo reiniciar, no se me apaga tampoco el ordenador,
pero no me reinicia, se queda encendido con la pantalla en negro.
He intentado volver a un punto de restauración anterior, pero al reiniciar
después de ese intento de restauración, me dice que no puede. He intentado
incluso volver a puntos anteriores de restauración, pero ni eso.
Lo que me aparece de información en el punto de restauración es "Software
Distribution Service 2.0".
Tengo windows xp professional Version 2002, Service Pack 2, no lo tengo
metido en ningún dominio ni nada de eso.
En el visor de sucesos no me da ningún error.
Muchas gracias.
Irina.