No tengo aceso a internet

Hola,

instale un equipo con windows xp profesional, cuando se

entrego al cliente dos dias despues realizo una llamada
reportando que el equipo no le navega en internet.

se chequeo el hardware, protocolos, que no tuviera ningun
firewall instalado y el problema continua, la conexion a
internet se realiza con exito por linea conmutada pero el
explorer no navega.
se intento navegacion por proxy, se realizo ping a una
direccion local y el error que resulta es (error de
transmision, codigo de error 65).

he consultado en internet sobre este codigo de error y no
encuentro la solucion.
.