Nuevo perfil, URGENTE

Buenas tardes a todos, me gustaría hacer una pregunta a la gente
experta de este foro.
Resulta que esta mañana un usuario ha encendido el portátil com cada
mañana y resulta que le ha creado un nuevo perfil <user>.dominio y no
hay manera de que vuelva al anterior (para mantener el entorno,
configuración, etc..) he probado de eliminar la nueva carpeta por
"modo a prueba de fallos" y luego volver a ingresar, pero nada. He
restaurado el equipo y nada. He vuelto a meter la máquina en el
dominio y nada. A alguien se le ocurre algo? ya me ha pasado alguna
que otra vez.

Un saludo y gracias!