Portapapeles no recopilado

Hola, estamos usando office 2003 (Windows XP), y a un usuario le pasa lo
siguiente: puede copiar y pegar cualquier cosa (texto, imagenes, capturar una
pantalla) , una cantidad de veces, pero de repente deja de pegar y a partir
de ese momento no pega más. Si habilito ver las opciones del portapapeles de
office, me aparece un mensanje "portapapeles no recopilado". Esto me pasa no
solo copiando y pegando desde Word, sino tambien desde Word a un mail o desde
imagenes.
Alguna solucion?
Gracias! --
Adriana