Problema con Templates

Hola estoy configurando el envio de mails automatico en CRM Dynamics 3.0, yo
creo un template para usarlo con los clientes pero lo que quiero es que
cuando tomo ese template, solo inserte el template, lo que hace es que en
donde dice para: me pone por default que es al cliente o para un mail externo
y en este caso yo quiero que se envie solo a un usuario del CRM, creo que si
me explico... espero me puedan ayudar, de antemano gracias