problemas al instalar los sp

Hola a todos:

En varios windows 2000 que tengo instalado el office xp,
tengo ciertos problemas al abrir el word, ya que cuando
intentas guardar algun documento se queda colgado o se
cierra automaticamente; lo que he intentado es mirar si
instalando los service pack, se soluciona el problema,
pero el caso es que cuando intento instalarlos me aparece
un mensaje en pantalla que me dice que debo de insertar
el disco de office xp porque falta un fichero, y cuando
lo inserto no lo encuentra; he intentado buscarlo yo en
el cd, pero tampoco lo he encontrado, no se si a alguien
le habra pasado esto; Me podrias dar alguna solucion ya
que es bastante desagradable trabajar con el word en
estas condiciones.

Muchas gracias