problemas con internet

hola tengo un problema con la barra de herramientas de internet; es
que cuando pincho en la flecha hacia abajo del cuadro de edicion se
habre una pantalla en blando de microsoft internet explorer y se queda
colgada y lo mismo pasa cuando quiero descargar, abrir archivos
adjuntos o trato de acceder a los accesos de escritorio ¡grácias por
su ayuda!