problemas con negrita y subrayado

El problema que tengo con word 2000 sobre windows 2000 es el siguiente,
al aplicar negrita o subrayado sobre un texto seleccionado me convierte todo
el documento a ese formato y solo queda como yo quiero cuando le doy al boton
deshacero o (ctrl z). necesito en forma urgente respuesta a este problema.
por cierto cuando se instalo dicha pc (win 2000 oficce etc) se hizo una
imagen con el ghost de la instalacion limpia he reinstalado todo el soft
desde cero y no pude solucionarlo
desde ya muchas gracias