Arrastrar correos a Programa externo

Tengo un programa jurídico que permite que desde outlook arrastre desde la
bandeja de entrada correos al otro programa donde lo copia el expediente
que
me interesa. Pero desde hace uns días no me funciona esto, y los del
programa
me dicen que es problema de outlook. No sé si habrá alguna opción,
servicio o
complemnto que se me habrá desactivado. Antes cuando lo hacía me salía una
ventana que decía que un programa quería acceder a OUTLOOK, y me pedía que
le
diera un tiempo de acceso, y luego ya se podía hacer el arrastre etc.
También
podía sincronizarme la agenda de este programa con la agenda del outlook,
pero tampoco me funciona. En resumen, debe ser algo de las comunicaciones
de
outllook con otros programas. Si me podéis ayudar os lo agradezco.