error conexion-modem

Hola, llevo unos dias teniendo un problema
al rato de estar conectado a internet, se interrumpe la
conexión y me da el siguiente aviso

Generix Host Process for Win32 Service ha detectado un
problema y debe cerrararse

al intentar volver a conectarme, me da el mensaje que el
modem ya esta siendo utilizado, asi que tengo que
reiniciar el ordenador de nuevo

que debo hacer para solucionarlo, gracias