hrdware con prolemas necesito ayuda urgente

buenos dias, tengo un pc portatil que hasta hace varios dias funcionaba
bastante bien, el hecho es que mi lector de cd-rom no me lee peliculas ni
cd
de ningun tip. el ordenador no tiene ni tres meses de uso y ya he probado
con
casi todas las recomendaciones que me ha hecho microsoft, lo he
desinstalado
y vuelto a instalar pero sigue sin funcionar, el modelo del lector es QSI
DVD+-RWSDW-082 me gustaria saber si los programas que he instalado
ultimamente pueden interferir en su correcto funcionamiento, y si fuera
asi,
si restaurando el sistema a un estado anterior puede solucionar el
problema
desde ya muchas gracias y espero que alguien me pueda ayudar.