mi impresora se volvio loca

no puedo usar mi impresora, me dice que la cola de impresion no esta
ejecutando. yo ni sabia q tenian cola. cuando trato de re-instalarlo me dice
el mismo mensage. tengo dos impresoras y las dos impresoras ambas estan
conectadas y ambas me dicen lo mismo. tengo que reinstalar windows? o se
puede areglar el problema d otra manera?
jodon