Problemas con Outlook

Que tal.
Soy de soporte técnico y tuve un problema un tanto extraño con el Outlook
2003, resulta que configure como normalmente hago el correo y ese día todo
estuvo funcionando correctamente además que instale software extra que el
usuario necesitaba.
Al día siguiente ya no funcionaba el correo mandaba el mensaje de que no
podía tener conexión con el servidor (Exchange), hice todo lo pensable la
cuenta estaba en perfecto estado, ya que la instale en otra PC y no existía
problema, al final nunca pude echar a andar el correo. Regrese la PC a su
estado inicial (no me quedo de otra).
Volví a reinstalar la Pc, configure todo hasta el correo (de neuvo en
outlook) volví a instalar el software y el Outlook ya no funciona de nueva
cuenta, ahora me dice que esta sincronizando las carpetas pero ahí se queda
intento realizar otra acción por ejemplo Importar y exportar información y no
hace nada se bloquea
Que ocurrió, es muy suceptible el Outlook a instalación de software?