Word deja de funcionar

Santi avait prétendu :

(He intentado mandar antes este mensaje, pero creo que me he liado.
Si aparece repetido, pido disculpas.)


Hola.
Cuando intento guardar los cambios hechos en un documento de Word, éste se
queda bloqueado y el ordenador se cuelga.
He intentado reinstalar y reparar errores de Office, y aparece el siguiente
mensaje:
"Error 1931. El servicio Windows Installer no pudo actualizar el archivo del
sistema C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Web server
extensions\40\bin\FP4AWEL.DLL porque está protegido por Windows."

Uso la versión Office 2000 Premium. ¿Alguien puede echarme una mano?

Gracias,
Santi.

http://support.microsoft.com/kb/274041/es

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P escribió:

Santi avait prétendu :

Hola.
Cuando intento guardar los cambios hechos en un documento de Word,
éste se queda bloqueado y el ordenador se cuelga.
He intentado reinstalar y reparar errores de Office, y aparece el
siguiente mensaje:
"Error 1931. El servicio Windows Installer no pudo actualizar el
archivo del sistema C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft
Shared\Web server extensions\40\bin\FP4AWEL.DLL porque está protegido
por Windows."

Uso la versión Office 2000 Premium. ¿Alguien puede echarme una mano?

http://support.microsoft.com/kb/274041/es

Hola, de nuevo.
Gracias por tu respuesta.
Pero: la versión de IE es la 6.0
el sistema operativo es Windows XP
y aunque pulso "Aceptar" y se continúa ejecutando detectar
y reparar, Word sigue fallando.

Saludos,
Santi.

Hola
FP4AWEL.DLL es una librería de FrontPage. Haz una búsqueda de ese archivo en tu disco
duro y renómbralo a FP4AWEL.OLD. Luego intenta reparar Office.
Cuando dices que Word se cuelga ¿te envia algún mensaje de error? ¿Qué versión de
Windows usas?

Marta PM
Saúdos/Saludos
MVP Office

(Si quieres escribirme ya sabes lo que no quiero)
__________
La información contenida en este mensaje se proporciona "TAL CUAL", sin garantías
explícitas ni implícitas, y no otorga derecho alguno. Usted asume cualquier riesgo al
poner en práctica lo recomendado o sugerido en el presente mensaje.

¿Quieres saber que es un MVP?
http://mvp.support.microsoft.com/

"Santi" escribió en el mensaje
news:

(He intentado mandar antes este mensaje, pero creo que me he liado.
Si aparece repetido, pido disculpas.)


Hola.
Cuando intento guardar los cambios hechos en un documento de Word, éste se queda
bloqueado y el ordenador se cuelga.
He intentado reinstalar y reparar errores de Office, y aparece el siguiente
mensaje:
"Error 1931. El servicio Windows Installer no pudo actualizar el archivo del
sistema C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft Shared\Web server
extensions\40\bin\FP4AWEL.DLL porque está protegido por Windows."

Uso la versión Office 2000 Premium. ¿Alguien puede echarme una mano?

Gracias,
Santi.

Marta PM [MVP Office] escribió:

Hola
FP4AWEL.DLL es una librería de FrontPage. Haz una búsqueda de ese archivo en tu disco
duro y renómbralo a FP4AWEL.OLD. Luego intenta reparar Office.
Cuando dices que Word se cuelga ¿te envia algún mensaje de error? ¿Qué versión de
Windows usas?

Hola, Marta.

He seguido tus indicaciones, y he renombrado el archivo tal como
señalas. He intentado reparar Office, pero vuelve a aparecer el mismo
mensaje de error, y en la misma ruta, es decir en:

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft shared\Web server
extensions\40\bin\

aunque esta vez con el nombre de archivo FPEXE.DLL,

Las dos primeras letras del nombre del archivo me hacen pensar en que
también será de FrontPage.

Mi sistema operativo [¿operativo?] es MS Windows XP Profesional Version
2002 Service Pack 2 [información obtenida al pulsar el botón derecho del
ratón sobre el icono "Mi PC" del escritorio y elegir "Propiedades"].


Saludos,
Santi

Hola Santi:
Ok, entonces creo que el problema viene porque tienes activo el Servidor Web de
Windows y usa archivos necesarios para la instalación de Office. Intenta pararlo
(creo que con detener el IIS seria suficiente, pero no te lo puedo asegurar) o bien
intenta instalar Office entrando en Windows en modo seguro.
Cuando sufrias los cuelges en Word ¿quedaba registrado algún error en el visor de
sucesos (para verlo Inicio-Ejecutar y escribes eventvwr)?

Marta PM
Saúdos/Saludos
MVP Office

(Si quieres escribirme ya sabes lo que no quiero)
__________
La información contenida en este mensaje se proporciona "TAL CUAL", sin garantías
explícitas ni implícitas, y no otorga derecho alguno. Usted asume cualquier riesgo al
poner en práctica lo recomendado o sugerido en el presente mensaje.

¿Quieres saber que es un MVP?
http://mvp.support.microsoft.com/

"Santi" escribió en el mensaje
news:

Marta PM [MVP Office] escribió:

Hola
FP4AWEL.DLL es una librería de FrontPage. Haz una búsqueda de ese archivo en tu
disco duro y renómbralo a FP4AWEL.OLD. Luego intenta reparar Office.
Cuando dices que Word se cuelga ¿te envia algún mensaje de error? ¿Qué versión de
Windows usas?

Hola, Marta.

He seguido tus indicaciones, y he renombrado el archivo tal como señalas. He
intentado reparar Office, pero vuelve a aparecer el mismo mensaje de error, y en la
misma ruta, es decir en:

C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Microsoft shared\Web server
extensions\40\bin\

aunque esta vez con el nombre de archivo FPEXE.DLL,

Las dos primeras letras del nombre del archivo me hacen pensar en que también será
de FrontPage.

Mi sistema operativo [¿operativo?] es MS Windows XP Profesional Version 2002
Service Pack 2 [información obtenida al pulsar el botón derecho del ratón sobre el
icono "Mi PC" del escritorio y elegir "Propiedades"].


Saludos,
Santi