apagar reiniciar desaparecio

Hola saludos.. Podrian indicarme como hacer que aparezcan nuevamente los icono sde apagar y reiniciar?, ya que solo aparece el de "cerrar sesion". y esto orque pudo suceder? GRacias

EQUIPO : PENTIUM IV. SISTEMA : WINDOWS XP. Siempre que entro en Internet, a los 3 minutos, aproximadamente, de hacerlo aparece el siguiente mensaje : GENERIC HOST PROCESS FOR W32 SERVICE GENERIC HOST PROCESS FOR W32 SERVICE ha detectado un ...