probelmas con firewall

Tengo windows vitsa ultimate. estaba trabajando bien pero de repente se desactivo el firewall. al tratar de inicializarlo me dice que no puede y me pide hacerlo manualmente trato de hacer pero sin exito. a raiz de esto no se ejecuta el programa ...

Tengo instalado el firewall Zone Alarm, ayer traté de iniciar una videoconversación co un familiar y el video salía bien, pero no funcionaba la voz, anteriormente si lo hacía, pero ayer tuve que formatear la PC y al ...