VISOR DE SUCESOS

Hola
Este xp se sigue bloqueando y antes de ponerme a quitar los productos de
norton quiero ver si realmente son estos para ponerme en contacto con la
gente de symantec.
El caso es que tengo en el registro el famoso CRASHONCTRLSCROLL y en unos
de los bloqueos pulse el control derecho + bloqueo desplazamiento para
hacer un volcado de memoria, se reinició el sistema apareciendo un mensaje
de: "el sistema se ha recuperado de un error grave" y en el visor de
sucesos encontré el siguiente error:

system error
categoria 102
id suceso 1003
codigo error 000000e2
parámetro 1 00000000
parámetro 2 00000000
parámetro 3 00000000
parámetro 4 00000000

y al ver los detalles del error aparece en juego la siguiente faultrep.dll

¿tendrá algo que ver esto con mis continuos bloqueos o cuelgues del
sistema?.
de todas las formas tengo que cargar el dump generado para poder, si puedo
o se, interpretar la información. no quiero eliminar del sistema por el
momento los productos de symantes antes de estar seguro. son originales y
de ser los causantes quiero comunicarlo. "mis euros no se bloqueaban
cuando pagué los productos"

Atentamente
Javier García Rodríguez