windows installer

Buenas y ante todo gracias por anticipado,
El problema consiste en que no me deja instalar algun que
otro programa, (en concreto el Norton Firewall security y
tampoco el el messenger 6.0 por ahora no he probado mas )
me da error el w. installer, en concreto me dice "error
en la linea de comandos" sin embargo pasando por las
herrramientas de directiva no parece haber ningun
problema ??.
Anteriormente me decia que re-instalara el Xp pero una
vez hecho esto el problema persiste??.
Cuando arranqua, una vez ha cargado el escritorio sale la
ventana de W.installer diciendo..preparandose para la
instalacion?? y se cierra al instante pero no instalo
nada de nada (lo hace cada vez que arranca).