Windows Installer

Tengo instalado Windows XP Pro con SP1.
Cuando quiero crear una carpeta nueva, por ejemplo en el escritorio, hago
clic con el botón secundario y aparece el menú emergente como debe ser.
Aquí empieza el problema: todas las opciones están disponibles pero cuando
me coloco (sin ni siquiera hacer clic) sobre la opción "Nuevo" aparece una
pequeña ventana de "Windows Installer" que parece que intenta instalar algo
y en unos 10 segundos desaparece y me quedo sin poder acceder a las opciones
de "Nuevo".
He reparado el sistema operativo y vuelto a instalar SP1.
No he instalado SP2.
He intentado actualizar "Windows Update" y me aparece un error en la pàgina
de Microsoft que no me deja actualizar. No se si puede tener relación.

Alguien tiene alguna solución?
Gràcias anticipadas.