como solusionar este

al tratar de abrir un archivo de video. avi, no se puede y se alenta mi computadora.y no me deja borrarlo saliendome un aviso de que otro programa esta utilisando ese archivo aun cuando esté desconectado de internet y no esté havierto ...

a.-He entrado a el modo NORMAL Start>Setting>Control Panel> Me sale el error SHPRRPRT.DLL y cuando borro me sale el Kerner 32.dll b.-Entro al modo seguro como me indicastes Start>Programs>Accesories>System Tools >System ...