Informes, repercusiones de futuras versiones en las adaptaciones...???

Hola Vanessa, bueno con respecto a tus dudas hay lo
siguiente:

1. Si se pueden generar informes personalizados, pero para
ello tienes que adquirir una licencia de Crystal Reports,
puedes hacer algunas cosas con un Crystal Enhanced que se
puede incorporar al producto, pero lo ideal es comprar
crystal. El costo de Crystal si tendrias que mirarlo si de
pronto aparece en este link
http://www.businessobjects.com/prod.../crystalre
ports/default.asp

2. Cuando hagas personalizaciones, como CRM utiliza XML,
con el Administrator de Implementaciones, puedes exportar
personalizaciones que hagas en archivos xml para tenerlas
como un backup y que posteriormente puedes importar en
otras implementaciones de CRM. Sin embargo no debe haber
problema al migrar a la siguiente version.

3. Bueno cuando una persona comercial se va de visita, por
medio de la replicacion de SQL, el construye un SET de
datos en una base de datos local la cual va a contener
los registros a los cuales el tiene los permisos
(Privilegios y niveles de acceso). Para poder hacer esto
debes tener instalado el cliente para outlook y utilizar
el modo de trabajo offline. Cuando la persona regresa a
trabajar en modo on-line hay un proceso de sincronizacion
de la base de datos del servidor.

4. Para integrar CRM con otros sistemas ERP, se puede
hacer de varias maneras, una si vas a integrarlo con GREAT
PLAINS hay una herramienta llamada CRM INTEGRATION (Si mal
no recuerdo) que sirve para esa integracion. POr otro lado
si lo vas a integrar con herramientas de terceros puedes
utilizar BIZTALK SERVER, y si deseas hacer desarrollos
adicionales, CRM tiene un SDK para ello.

Os estaría muy agradecida si pudieses o supieseis
responder a algunas de mis dudas respecto a CRM:

1- Posibilidad de generar sus propios informes.
Cuanto cuesta el crystal reports?

2- Si modificamos o personalizamos sus pantallas, que
pasa cuando llega una nueva versión?
Hay que volver a rehacer el trabajo ya realizado?

3- Cuando un comercial se va de visitas puede llevar la
BD de conocimiento de clientes con todo?Sincronización?
Cómo?

4 - No soy informática pero, cómo se podría realizar la
integración con otro ERP??
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