No deja mover mensaje

Tengo el equipo del gerente, que tiene un mensaje en bandeja de entrada que
quiere pinchar y arrastrar a una carpeta que tiene en un acceso directo en
la barra de Outlook, pero le da un error diciendole:

Microsoft Outlook.

Nos se puede mover los elementos. Se han detectado errores en el archivo
C:\Documents and Settings\UsuarioX\Datos de
programa\Microsoft\Outlook\outlook.pst. Cierre todas las aplicaciones de
correo y ejecute la Herramienta Reparar Bandeja de entrada.

Aceptar.


Esta herramienta no se si se refiere a la que sale en el menu
ayuda->Detectar y Reparar o es otra, pero si es esa, ya la hemos probado y
no resuelve el problema.

Un saludo,
Santi.