Problemas con la conexión a Internet a través de ONO

18/08/2007 - 05:30 por Spain | Informe spam
Me acabo de comprar un ordenador con el Windows Vista Home Premium (32 bits)
preinstalado. El caso es que aldarme de alta en Internet (ONO 4 Mb de ancho
de banda) he tenido infinidad de problemas. El módem que me han puesto es un
ARRIS TM501B. El caso es que sólo me iba a 1 Kb. En ONO se han lavadolas
manos y me dicen que el problema es del Vista, que es muy malo y que no dan
soporte para él. Bajando el nivel de seguridad y privacidad he conseguido que
vaya a 18 KB pero cuando procedo a descargas la velocidad todavía disminuye
más. Con el XP no ha habido ningún problema. ¿Alguna solución? Estoy
desesperada
 

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#1 Nakouzie
22/08/2007 - 08:34 | Informe spam
Salu2...

Yo tambien estoy usando el Widows Vista Ultimate y no me ha causado ningun
problema. Segun mi experiencia esto no es causado por un driver defectuoso ni
mucho menos... vamos a seguir algunos pasos para ver que es lo que esta
ocurriendo:

1-. Primero tienes que ver si navegas por internet. Es el primer paso. Si lo
haces pasa al segundo punto.
2-. Cierra TODOS los programas que ocupen internet. Esto es muy importante
ya que sera vital para entender los resultados de las demas pruebas.
3-. Haz un click en el boton de windows (el ex inicio) y en el cuadro de
busqueda coloca "CMD" y luego presiona la tecla "Enter"
4-. En la pantalla negra teclea "ipconfig /all" (luego de ipconfig viene un
espacio) y presiona la tecla "Enter". vas a ver alli un monton de datos.
Entre esos datos busca donde diga "Ethernet" y debes anotar alli dos cosas...
la IPV4 (es algo asi como 200.76.XXX.XXX) y la puerta de enlace
predeterminada (similar a la IPV4)
5-. Luego coloca lo siguiente... "ping (la direccion de tu puerta de
enlace)" (despues de ping va un espacio). Ahi te debe aparecer la siguiente
linea... "estadisticas de ping para XXXX paquetes enviados = X, Recibidos =
X, X % Perdidos), Si en ese resultado tienes perdida de paquetes, llama de
inmediato a ONO, ya que hay problemas de conectividad entre el modem y el PC.

Intenta eso por mientras y me cuentas como te fue...

"Nakouzie"
Analista de sistemas y Tecnico Avanzado en Redes

"Spain" wrote:

Me acabo de comprar un ordenador con el Windows Vista Home Premium (32 bits)
preinstalado. El caso es que aldarme de alta en Internet (ONO 4 Mb de ancho
de banda) he tenido infinidad de problemas. El módem que me han puesto es un
ARRIS TM501B. El caso es que sólo me iba a 1 Kb. En ONO se han lavadolas
manos y me dicen que el problema es del Vista, que es muy malo y que no dan
soporte para él. Bajando el nivel de seguridad y privacidad he conseguido que
vaya a 18 KB pero cuando procedo a descargas la velocidad todavía disminuye
más. Con el XP no ha habido ningún problema. ¿Alguna solución? Estoy
desesperada

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