Anomalias en el cierre de windows

Desde hace un par de semanas (creo que todo empezó al intentar cambiar el
software de la impresora HP multifunción bajado de su página web) cuando
quiero cerrar el ordenador (del modo normal), llega un momento en que sale
un aviso que textualmente dice "Se ha producido la excepción unknown
software exception (0xc000001e) en la dirección 0x003d0318. Haga clic en
Aceptar para finalizar este programa". hago lo que me dicen y continua el
proceso de cierre hasta que sale el conocido letrero "Windows se está
cerrando ..." y aquí me pueden dar las uvas esperando a que termine el
cierre. Termino apretando el interruptor. ¿Qué ha pasado? ¿Algún consejo
para arreglar este problema?. Gracias anticipadas.