Funcion Pronostico

hola, Hugo !

Trabajo en un call center y deseamos pronosticar el numero de agentes que necesitamos para los proximos meses
considerando el tiempo promedio por llamada y el procentaje de llamadas X.
Por ejemplo
No. de empleados promedio de enero/agosto 20
Procentaje de llamadas tipo X 46%
Tiempo promedio por llamada 2:43
Estos son valores promedio a lo que va del anio pero no tengo idea de como construir la tabla para lo que resta del anio
y mucho menos utilizar la funcion PRONOSTICO.

creo que los datos que expones son... *cortos* y faltan otras variables [como numero de llamadas y las cifras por cada mes]

prueba consultando la ayuda en linea {F1} por el uso y ejemplos de otras funciones estadisticas como:
crecimiento, tendencia, estimacion.lineal, [no estoy muy seguro de que la funcion pronostico sea la mas adecuada] -?-

un ejemplo [muy] 'basico' [usando la funcion tendencia(conocido_y,conocido_x,nueva_matriz_x,constante)]...
solo se 'requieren' los valores 'conocidos' [conocido_y] y la 'siguiente proyeccion' [constante] p.e.
suponiendo que [algunos de] los datos de los valores de dos años fuesen 'B1:B24'
y que deseas 'proyectar' las siguientes ventas 'a partir' de la celda 'B25'...
1.- la siguiente formula te 'arrojaria' la media [periodos conocidos 'fijos' o 'parejita'] para las proximas 'estimaciones'
=tendencia($b$1:$b$24,,,filas($a$1:a25))
2.- la siguiente formula te 'arrojaria' la media [periodos 'acumulados'] para las proximas 'estimaciones'
=tendencia($b$1:b24,,,filas($a$1:a25))
3.- la siguiente formula te 'arrojaria' la media [periodos 'constantes'] para las proximas 'estimaciones'
=tendencia(b1:b24,,,filas(a1:a25))

'observa' que la diferencia entre cada una de las formulas es: 'cuales' referencias dejas como 'relativas' o 'absolutas'
existen otras funciones 'del tipo' como Estimacion.Lineal [etc.] ademas de las herramientas de analisis de datos.

entre tendencia y crecimiento puedes obtener -practicamente- los mismo resultados [segun sus formas de uso y extension]
pronostico tiene la 'habilidad' de encontrar valores no graficados [interpolaciones intermedias]
creo que este 'punto de comparacion' [entre las diferentes funciones estadisticas] lo podrias ver si aplicas varias al mismo modelo -?-

tambien se debe considerar que excel 'trabaja' [normalmente] con los minimos cuadrados para los valores conocidos [x-y]
si los criterios utilizados para el analisis van a ser -posiblemente-... 'caprichosos o arbitrarios' -?-
[creo que] ya puedes ir pensando en otras 'formas' de pronosticar las 'disparidades' de los valores conocidos :))
[p.e. utilizar factores que se correspondan con el comportamiendo NO-lineal de los historicos -indices inflacionarios ?- etc.]
inlcuso, David J. Braden [quien es todo un maestro en materia de estadisticas]... recomienda 'apoyarse' en el solver <-
en tanto comentas mayores detalles... visita: http://tinyurl.com/7x8ee

si cualquier duda [o informacion adicional]... comentas ?
saludos,
hector.