Hola Grupo:
Me tome el atrevimiento de escribirles para saber quien sabe que es un
millardo, leí un articulo de herramientas SAP, y viene en el texto un
extracto de esto, y que incluyo como referencia:
"Para el Gartner Group, la presión competitiva lleva a las empresas a la
utilización de
herramientas CRM para servir mejor a sus clientes. "Las empresas deben
escoger cuidadosamente
a sus proveedores de servicios que le asisten en las implementaciones CRM
(los operadores de
centros de ayuda en outsourcing, por ejemplo) ya que los servicios de
implementación se
mantendrán como el componente más costoso de cualquier iniciativa de CRM",
afirma Gartner,
quien estima que las ventas mundiales de software CRM para este año
alcanzarán 3,7 millardos
de dólares, mientras que los servicios asociados representarán $25
millardos. "
Salu2 :-)
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