problemas con word

alguien puede decirme porque cuando pongo en word
cualquier simbolo, como el "?" o un acento o el signo de
exclamacion salen otros simbolos como el +, el - o
incluso *.Es decir, es como si se mezclara la secuencia
del teclado.
He revisado el idioma del s.o y del teclado.

Gracias de antemano