atascado en la instalación

Hola !
 Soy nuevo en esto de instalar programas, y me ha sucedido una cosa un poco
rara.
 Tengo un port til acer y en la pesta ita de abajo de la derecha de
 la pantalla donde te dicen cuando hay actualizaciones para instalar me
pusieron
 que ten a el service pack 2, entonces lo instale. Todo bien hasta que se
 queda clavado en el estado de service pack:  estado 2 de 3 - 100% completado.
No
 apague el ordenador. Asi lleva 15 horas, aunque el simbolo de de carga en la
 pantalla sigue girando. Pienso que se quedo pillado pues el ordenador no tiene
 la luz encendida en el escritorio de que sigue en proceso. Que puedo hacer?
 Muchas gracias.