error al mover mensaje a otra carpeta

Hola, tengo un problema en Outlook 2007, cuando recibo o envio mensajes de
correo desde una cuenta específica (no con todas las cuentas) y los mensajes
son para muchos destinatarios (más de 10), estos mensajes se quedan
bloqueados sin posibilidad de borrarlos o moverlos a otras carpetas. El
mensaje de error es "carpeta llena", pero ya he revisado las carpetas y este
no es el problema.
En los mensajes que envío se quedan en la bandeja de salida y no los puedo
borrar, y en los que recibo se quedan en la bandeja de entrada y tampoco
puedo moverlos o borrarlos.
Alguna idea de como puedo resolver el problema? tendra que ver con outlook o
directamente con la cuenta de correo y el proveedor?
Gracias de antemano