Error de memoria

En un pc con Windows 2000 SP3 me sale un error al intentar
abrir un documento Word. He podido abrir este mismo
documento en otros pc's de las mismas características y no
me sale el error. ¿Podrías ayudarme o decirme dónde puedo
consultar? No encuentro la solución.

El mensaje de error es:
La instrucción en "0x0355f614" hace referencia a la
memoria en "0xc4f0eaf7". La memoria no se puede "read".

La segunda dirección, si vuelvo a intentarlo, la cambia
por "0xc4ebdbef", pero la primera siempre es la misma.

Después me cierra el programa.

Gracias de antemano.

Un saludo,
Ana