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Hola Marcela,
Dos sugerencias: No abras nuevos hilos con la misma consulta, es más fácil seguir el hacer el seguimiento en uso solo y lee las sugerencias en cuanto a tu cuenta que aparecen en la página principal del foro.

Respecto a tu problema, probablemente has desinstalado incorrectamente tu Norton,

1.- Realiza una búsqueda en tu sistema para localizar las carpetas Symantec, Norton y/o NAV y las eliminas si ya no tienes ningun producto de Symantec (Norton).

2.- Ve a Inicio, despues a Ejecutar y teclea en el campo: %APPDATA%\Microsoft (Inicio > Ejecutar: %APPDATA%\Microsoft) y elimina la carpeta MSN Messenger (Perderás cualquier personalización de MSN Messenger)

3.- Ve a Inicio > Ejecutar: REGEDIT
y con cuidado te desplazas a la subclave:
"HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSNMessenger"
La seleccionas y la eliminas teniendo precaución de ver que efectivamente sea esta la que está seleccionada en el panel de la izquierda del Editor del Registro.

4. Depura tus perfiles .NET Passport en tu PC, siguiendo el ejemplo
que encuentras en http://messageries-instantanees.net/Es00100.htm

5. Reinicia el equipo, vacia la cache de temporales (inicio > Ejecutar:
CLEANMGR)

6. Conectate a Internet y prueba si ya puedes iniciar sesión en MSN Messenger.
Saludos desde Acapulco, Gro., MX.
Hupus [MX]
hupus(ARROBA)messageries-instantanees.net
+ sobre el Messenger http://messageries-instantanees.net/
Configura Outlook Express para leer este foro: http://messageries-instantanees.net/Es00160.htm

"" escribió en el mensaje news:279f801c463a0$6ffbb2e0$

tengo problemas para inicra sesion en hotmail messenger me
sale este error y cuando revisa messenger para ver si hay
algun error me dice que no hay ningun problema yo antes me
metia muy bien pero desde que borre symantec norton
antivirus2004 desde ahi no se si borre algo prncipal y no
pude iniciar sesion nunca mas en hotmail