Escritorio vacio y barra de herramientas no aparece

Saludos,
Teneis alguna idea sobre el siguiente problema:
Dspues de una actualizacion de windows, y la instalacion y reinicio del
equipo, me aparece una ventana que dice:
"Windows Explorer ha encontrado problemas y debe cerrarse."
Si ceerro esa ventana aparece el escritorio vacio y la barra de herramienta
escondida, no se puede hacer nada en absoluto, sino volver a reiniciar con
las teclas Ctrl+Alt+Delete.
En caso de no cerra la ventana de erro descrita arriba, se pueden utilizar
algunos programas.
¿Alguna idea?
Gracias, Alberto