problema con firewall y ayuda de windows por internet

Saludos, el problema que tengo es el siguiente, cada que deseo ingresar a
la
parte de ayuda me sale este mensaje: internet explorer no puede
descargar/help.
internet explorer no puede abrir este sitio. el sitio solicitado no esta
disponible o no se encuentra. Intente de nuevo o mas tarde.
Aparte de eso cuando prendo mi pc se demora mucho tiempo, cuando aparece
el
escritorio y carga el antivirus toma como 10 minutos en cargar algo se
observa el indicador led de la cpu funcionando luego de eso aparece ese
mensaje y sale que fire de windows no esta activo y cada que intento
activarlo me sale este mensaje.