desinfectar pc

Hola a todos,
Apreciaria vuestra colaboracion en lo siguiente:
Un amigo me ha pedido ayuda para desinfectar su pc. De momento los datos que
tengo son los siguientes: su antivirus le ha detectado una infeccion (no se
que antivirus ni con que se ha infectado). El antivirus no puede eliminarlo
porque el archivo se copia a si mismo (en sus palabras "muchas veces").
Con los pocos datos de que dispongo, ¿me podeis dar algunas sugerencias de
los pasos fundamentales a seguir y cuando sepa algo mas concreto os vuelvo a
enviar la informacion?
Tambien, como no se si podre escanear su pc online, ¿hay algun anivirus
gratis que se pueda ejecutar desde un pendrive?
Muchas gracias de antemano,
Alberto

"Alberto" wrote:

Hola a todos,
Apreciaria vuestra colaboracion en lo siguiente:
Un amigo me ha pedido ayuda para desinfectar su pc. De momento los datos
que
tengo son los siguientes: su antivirus le ha detectado una infeccion (no
se
que antivirus ni con que se ha infectado). El antivirus no puede
eliminarlo
porque el archivo se copia a si mismo (en sus palabras "muchas veces").
Con los pocos datos de que dispongo, ¿me podeis dar algunas sugerencias
de
los pasos fundamentales a seguir y cuando sepa algo mas concreto os
vuelvo a
enviar la informacion?
Tambien, como no se si podre escanear su pc online, ¿hay algun anivirus
gratis que se pueda ejecutar desde un pendrive?
Muchas gracias de antemano,
Alberto