¿Panda y Windows?

Hola Fernando,
Pues sí, estoy desanimada. He empezado con la informática hace sólo 2 años y
ya he tengo una página web. Tengo 58 años y ya me manejo bastante bien con el
ordenata. El ordenador es de dos años, siempre ha ido muy bien. Trabajo con
programas originales. Trabajo en edición de video con Pinnacle Plus, y como
soy muy "cotilla" me metí en el registro y borré un archivo. Eso provocó que
el Pinnacle, que era nuevo, por más que lo desinstalé y lo reinstalé no
funcionaba, por lo que tuve que formatear el ordenador. Anteriormente tenía
Windows XP Home edition, pero aproveché el formateo para que me pusieran XP
Profesional, ya que tengo un Wifi (no sé si se llama así porque compartimos
red con el PC de mi hijo. Ha sido después de este formateo, de reinstalar
Panda y pedir el cambio de claves, porque el informático que lo hizo copió
mis claves y me dio miedo que el se lo instalara con mi nombre y contraseña y
luego a mi no me actualizara, por lo que pedí a Panda el cambio de claves, y
ahí empezó mi calvario: Con el cambio de claves. El ordenador las reconocía
un día y al siguiente me decía que las claves no eran correctas. Después me
cambiaron una letra de la clave que era una ñ por una n, despues las
mayúsculas a minúsculas... y así un largo etcétera. En fin, si has leído mis
mails ya verás que siempre es lo mismo. El problema se creó al cambiar las
claves de Panda.
En fin, no os mareo más. Gracias, sinceramente gracias a todos los que
habéis intentado ayudarme, o por lo menos levantarme el ánimo.
Saludos a todos, aunque no me perderéis de vista, porque seguro que os
necesitaré muchas veces.
Mary

"Fernando Reinares Roldán" wrote:

Chongui:

Supongo que tu paciencia se ha acabado, por el desánimo con que escribes ya
las respuestas. De todas formas, repasando tus posts he visto que hablas de
que tienes problemas con algún otro programa. Es que si esto es así, resulta
que estamos mareando la perdiz con el antivirus y puede ser una mala
instalación del Sistema Operativo XP. En mi opinión, no deberías tratar de
desinstalar el SP2, sino reinstalar de nuevo. Ya sé que cuesta mucho, pero
es que si es un problema de instalación no hay muchas alternativas si no te
da un error claro.

Como ejemplo, te diré que tengo unos 25 Pc's a mi cargo. Todos con Windows
XP y con configuraciones similares. En todos funciona Panda y funciona bien.
Sin embargo, uno de ellos no lo he podido actualizar a SP2 (solo uno). Ni
siquiera puedo acudir a los foros porque no me da error ninguno, simplemente
cancela la instalación . He aplicado antispyware, etc... y nada. Lo tengo
pendiente de formatear y reinstalar de nuevo.

Con esto quiero decirte que quizás estamos buscando por el sitio equivocado,
aunque comprendo que estes harta del problema. Haz lo que consideres
oportuno.

Un saludo :-))))

Fernando

"Chongui" escribió en el mensaje
news:
> Hola Fernando,
> Dices que me ponga en contacto con Panda. No te quiero contar el "Via
> Crucis" que llevo con ellos. Un mes entero escribiendo a Soporte, a
> Atención
> Cliente, a Activación de claves. He contado 38 mails en un mes más 7
> llamadas
> telefónicas al 807517517 que para más verguenza es un teléfono cuyas
> llamadas
> son de 1,30? por minuto, lo que me ha representará una buena factura
> telefónica. Me mandan de un lugar a otro, me dan instrucciones para que
> cambie cosas de un lado y otro del ordenador. Me piden que les mande
> copias
> de pantalla de lo que sale cuando voy a tal o cual sitio. Me han mareado
> hasta la saciedad y yo a ellos, pero es un pez que se muerde la cola,
> porque
> hago todo lo que me dicen y cuando vuelvo a decir que eso no me ha
> solucionado el problema me lo vuelven a hacer desinstalar, hacer esto y
> aquello, copias de pantalla, y así un montón de veces. En fin, acudí a
> vosotros para ver si alguien había tenido un problema como el mío y me
> podían
> ayudar.
> Gracias de todas maneras, porque veo que sois muchos los que me habéis
> respondido. Seguro que en otra ocasión podréis ayudarme.
> Saludos sinceros,
> Mary
>
> "Fernando Reinares Roldán" wrote:
>
>> Chongui:
>>
>> No he podido estar en los foros el fin de semana. Sé que sigues
>> investigando
>> tu problema.
>>
>> Yo soy partidario, como he dicho otras veces, de que cada uno tenga el
>> antivirus que le guste o considere conveniente y, por mucho que queramos,
>> siempre hay problemas puntuales con casi todos los programas.
>>
>> Una vez dicho esto y si tienes paciencia lo que hay que hacer es
>> desinstalar
>> el antivirus Panda completamente y eso hay que hacerlo tocando registro
>> de
>> windows y siguiendo metodicamente una serie de pasos.
>>
>> Uno de los motivos de que no sea facil desinstalar un Panda es, en mi
>> opinión, que tampoco lo tengan facil los virus para echarlo abajo. Es por
>> eso, que aunque podría darte los datos para desinstalarlo, tengo mis
>> dudas
>> de que deba exponerlo y mi consejo es ponerte en contacto con Panda (para
>> eso pagas).
>>
>> Un saludo y suerte
>>
>> Fernando
>>
>> "Chongui" escribió en el mensaje
>> news:
>> > Hola Fernando,
>> > He hecho lo que me has dicho, he borrado Panda y me lo he vuelto a
>> > instalar.
>> > Ya veremos si funciona. Tengo otro problema y es que cada vez que
>> > cambiamos
>> > de usuario (en Xp se pueden configurar varias cuentas de usuario para
>> > poder
>> > trabajar independientemente varias personas, en este caso mi esposo, mi
>> > hija
>> > y yo), pero ocurre que cada vez que cambiamos de usuario sale el escudo
>> > del
>> > Centro de Seguridad de Windows en rojo, al lado del reloj, comunicando
>> > que
>> > el
>> > equipo está en riesgo porque está el antivirus desconectado. Accedo a
>> > Panda y
>> > veo que está todo en verde y bien, pero si voy al Centro de Seguridad
>> > de
>> > Windows en Panel de control veo que está todo en tojo y desactivado.
>> > Esto
>> > pasa cada vez que cambiamos de usuario. ¿Sabrías decirme cómo
>> > solucionarlo?
>> > Gracias por atenderme.
>> > Peke
>> >
>> >
>> > "Fernando Reinares Roldán" escribió:
>> >
>> >> Buenos días Chongui:
>> >>
>> >> Tienes toda la razón del mundo en lo que dices de que cuando hay un
>> >> problema
>> >> del tipo del que tú tienes Panda no te lo soluciona.
>> >>
>> >> Mira yo solo soy un usuario de Panda, pero llevo muchos años en la
>> >> informática y tengo mucha experiencia general. Todos los
>> >> suministradores
>> >> de
>> >> Software son incapaces de resolver un problema que no esté predefinido
>> >> por
>> >> ellos. Sin querer meterme con nadie, te diré que Microsoft, por ser
>> >> alguien
>> >> muy conocido, enseguida tira de la frase "Reinstale Ud. el sistema
>> >> operativo
>> >> de nuevo sobre un disco limpio..." En general, los problemas dificiles
>> >> se
>> >> solucionan así (alguna vez no). En tu caso, es muy posible que
>> >> necesites
>> >> "partir de cero", o como te he dicho, reinstalar el antivirus Panda
>> >> borrando
>> >> todas las claves de registro (el problema será si no sabes manejar el
>> >> registro de Windows). Normalmente, con esto y los reinicios de máquina
>> >> oportunos y la nueva instalación debería bastarte. Si no, la solución
>> >> de
>> >> Microsoft es la correcta.
>> >>
>> >> Una cosa yo quiero explicarte:
>> >>
>> >> Cuando uno tiene que recurrir a un informático tiene dos soluciones:
>> >> Una
>> >> recurrir a un profesional de confianza, al que puedes confiarle las
>> >> claves
>> >> tuyas, porque no las va a usar más que para instalar. Otra, que cuando
>> >> haya
>> >> que meter claves las metas tú y no él. Yo no recurriría a tener que
>> >> pedir
>> >> que me cambien contraseñas, porque pueden derivarse problemas como el
>> >> que
>> >> tienes...
>> >>
>> >> En fin, es una opinión y no quiero aburriros más.
>> >>
>> >> Fernando.
>> >>
>> >> P.D. No incluyo la conversación anterior, porque esto ya es muy largo
>> >>
>> >>
>> >>
>> >>
>> >
>>
>>
>>
>>
>