por favor, necesito de su ayuda

e aplicado las instrucciones que se me han dado, en el mail que me enviaron
para poder iniciar sesion en MSN Messenger, mas sin embargo, no ha sido
posible la entrada, ya elimine la pared de fuego, ya cambie el pasword, ya
verifique las fechas de los certificados, ya elimine y reinstale MSN
Messenger, ya no se que mas he hecho, para poder iniciar en msn, ahora que
falta por hacer. diganmelo.
Se los voy a agradecer infinitamente.
Desafortunadamente no me he podido comunicar con mis hijos, que estan en
canada de vacaciones, por favor me es urgente. Tengo 3 dias con este problema.
gracias
Atentamente
SAul Acosta Ortiz