Problemas Outlook y el antivirus Panda

Pues a mí me ha ocurrido lo mismo. Instalé el PAV 2006 y zas no podía
bajar los correos que tenían ficheros adjuntos (uso Outlook Express).
Desinstalé el PAV 2006 y todo como la seda. Me pongo en contacto con los
chicos de PAV y me salen por peteneras (una historia acerca de mi tarjeta
de red y otras tontadas...). Así que cogí y revisé una por una todas las
opciones del PAV 2006 y allí estaba. En el apartado de Protección
contra Amenazas Desconocidas, Truprevent, Opciones Avanzadas, Análisis
Heurístico... hay que desactivar el apartado corresponiente a Correo
Electrónico. Y ya está. Todo funcionando de nuevo bien.



Fernando Reinares wrote:

Bueno, pues a mi ya me has aclarado algunos puntos.

Tienes razón en que se pueden recibir encabezados; yo lo tengo para que
envíe y reciba automáticamente y me los trae siempre completos.
Por otro lado, ya he oído hablar extensamente del Magic Mail.

Al margen de comentarte que uses algún antispyware específico (puedes
encontrar muchas referencias en microsoft.public.es.windowsxp) ya que Panda
no es muy bueno en esto, hoy por hoy, me da la sensación de que hay algún
tipo de interferencia de Panda con el Outlook. ¿Porqué digo esto? Pues
porque si el problema es Panda te daría también problemas al descargártelo
de la Web de correo y, si fuera el Outlook, te daría problemas sin
antivirus. Por lo tanto, yo te planteo dos alternativas:

1. Contactar con Panda y exponerles el problema.
2. Si eres cuidadoso con el correo, como parece que eres, desactiva el
complemento PAV (es el panda) en el Outlook. Para ello, en el Outlook vas a
herramientas-opciones-otros-opciones avanzadas-complementos y desmarcas el
complemento PAV. Con esto conseguimos que el Panda no supervise el Outlook.
No tiene demasiado riesgo, porque si te entra un virus en un mensaje,
protestará cuando lo abras, aunque sí estarás algo menos protegido.

Por último, yo no descartaría que te viniese el problema por el módulo de
amenazas desconocidas del Panda, que puede ser más histérico que otras
partes del antivirus, ya que tiene que luchar contra amenazas teóricas.

En fin, de momento no se me ocurre más.

Suerte

Fernando


"Vicente" <NoEmail> escribió en el mensaje
news:%

> Bueno, vamos por partes. Para empezar, quiero decirte que el Panda no
> impide
> la bajada de correos (otra cosa pueden ser los adjuntos), así que por este
> lado tranquilo. Yo tengo esa misma versión en casa y en varios portátiles
> y
> funciona perfectamente. Por otra parte, yo también tengo ADSL de
> Telefónica,
> si bien mis cuentas no son de Telefónica.
>
> Por lo que pienso el problema sólo puede estar relacionado con el servidor
> de correo de Telefónica, con la conexión o con el contenido de los
> mensajes.

La cosa es rara, rara. Ya te he dicho que las cuentas son POP3, al igual que
las de Euskaltel que van sin problemas. Yo también pensaba que era problema
del servidor de Telefónica, y de hecho les llamé para protestar.

Sin embargo la cosa es que las cuentas de correo de Telefónica tienen acceso
a través de una página web, y desde ésta me los puedo bajar todos sin
problemas.

También tengo instalado un programa para ver los encabezados de los mensajes
antes de descargarlos (Magic Mail Monitor) y borrar los que no me interesen.
Este programa permite bajar los mensajes (incluidos archivos adjuntos) como
un archivo de texto sin formato para ver el contenido en caso de duda sin
problema de que se intruduzca un virus.

Este programa también descarga mensajes de varios megas sin problemas.

Por lo tanto parece que es un problema totalmente relacionado con el trio
(Outlook, Panda Internet Security 2006 y Telefónica)

> Hay una cosa que me llama mucho la atención: "Si me bajo solo los
> encabezados no tengo
> ningún problema. Pero incluso si los descargo uno a uno,".
>
> O yo estoy tonto, que todo puede ser, o con el Outlook no puedes hacer eso
> con cuentas POP3, sólo con cuentas IMAP. Lo que no te puedo decir es como
> reaccionaría el antivirus con las cuentas IMAP.

No creo que estés tonto, pero se puede hacer. De hecho el outlook te ofrece
la posibilidad de:

- Bajar los mensajes completos
- Bajar solo los encabezados
- Bajar todos los encabezados y los mensajes completos de menos de XXX Kb.

Por otro lado el Magic Mail Monitor hace algo parecido y te puedo asegurar
que el servidor es POP3 (pop3.telefonica.net)

> Con respecto a los codecs, tú debes saber si has instalado algún paquete
> de
> codecs o no. En estos grupos se ha hablado mucho de ello, porque a mucha
> gente le ralentizan y tienen problemas variados por ellos. Si no has
> descargado codecs no tienes que preocuparte de esto, pero si los has
> descargado es más que probable que tus problemas vengan por ahí.

Bueno, pues yo voluntariamente no he descargado ningún codec de esos, ni sé
para qué sirven.

Por otra parte me da problema con archivos de todo tipo. (audio, video,
autocad, powerpoint, etc.)

> Por último, respecto a tu contestación, me extraña mucho que si tienes
> desactivado el análisis de correo entrante, te siga dando problemas, pero
> no
> puedo afirmar rotundamente que no te los dé.

Me los da, te lo puedo asegurar, he probado a desmarcar todas las casillas
posibles, eliminar extensiones que se analizan, todo al mínimo, que mientras
esté instalado el antivirus no funciona. Una vez desinstalado desaparecen
los problemas. Lo malo es que no se pueda impedir que el antivirus se
integre con el outlook.

> Una vez dicho esto, hay que investigar el entorno en el que estamos:
>
> 1. Sistema operativo. ¿XP? ¿SP2 Instalado? ¿Actualizaciones instaladas al
> día? ¿Firewall XP instalado o Firewall Panda instalado? (nunca tener los
> dos
> a la vez)

XP Profesional con el SP2 instalado y actualizado de forma diaria. Firewall
XP inhabilitado, funcionando con el Firewall de Panda.

Decirte que incluso cerrando el antivirus, mientras siga instalado el
problema no cesa.

> 2. Office. ¿instalados todos los parches?

Puede que los últimos no, pero como mucho 4 meses sin actualizar

> 3. Spyware. ¿Está libre de spyware el equipo con herramientas como Adware,
> Spybot u otras...?

Pues chico, yo le paso el Panda Internet Security 2006 y no detecta ninguno.

> 4. Telefónica. ¿Tienes el pack de seguridad de telefónica? Puede que no se
> lleve bien con el antivirus...

Nada de pack de seguridad. Bastante me roban con las líneas de telefono,
movil, adsl, dominio, etc

> Perdona por lo extenso del post. Espero tu respuesta.

De perdonar nada. Gracias a ti por prestarle tanta atención.

> Fernando

Vicente

Como decía en mi correo, no se podía descartar el truprevent, pero es porque
el análisis heurístico siempre puede ser problemático.

Cuanto más quieres que te cubra de cosas desconocidas, más probable se
vuelve que te "proteja" de cosas inocuas.

Gracias por tu aportación, aunque me temo que el que escribió originalmente
su incidencia no revisará ya estos correos. Por lo menos, no ha contado si
le fue bien o mal.

:-)))

Fernando

"CyberCid" escribió en el mensaje
news:%23nceQ%
Pues a mí me ha ocurrido lo mismo. Instalé el PAV 2006 y zas no podía
bajar los correos que tenían ficheros adjuntos (uso Outlook Express).
Desinstalé el PAV 2006 y todo como la seda. Me pongo en contacto con los
chicos de PAV y me salen por peteneras (una historia acerca de mi tarjeta
de red y otras tontadas...). Así que cogí y revisé una por una todas las
opciones del PAV 2006 y allí estaba. En el apartado de Protección
contra Amenazas Desconocidas, Truprevent, Opciones Avanzadas, Análisis
Heurístico... hay que desactivar el apartado corresponiente a Correo
Electrónico. Y ya está. Todo funcionando de nuevo bien.



Fernando Reinares wrote:

Bueno, pues a mi ya me has aclarado algunos puntos.

Tienes razón en que se pueden recibir encabezados; yo lo tengo para que
envíe y reciba automáticamente y me los trae siempre completos.
Por otro lado, ya he oído hablar extensamente del Magic Mail.

Al margen de comentarte que uses algún antispyware específico (puedes
encontrar muchas referencias en microsoft.public.es.windowsxp) ya que
Panda
no es muy bueno en esto, hoy por hoy, me da la sensación de que hay algún
tipo de interferencia de Panda con el Outlook. ¿Porqué digo esto? Pues
porque si el problema es Panda te daría también problemas al descargártelo
de la Web de correo y, si fuera el Outlook, te daría problemas sin
antivirus. Por lo tanto, yo te planteo dos alternativas:

1. Contactar con Panda y exponerles el problema.
2. Si eres cuidadoso con el correo, como parece que eres, desactiva el
complemento PAV (es el panda) en el Outlook. Para ello, en el Outlook vas
a
herramientas-opciones-otros-opciones avanzadas-complementos y desmarcas el
complemento PAV. Con esto conseguimos que el Panda no supervise el
Outlook.
No tiene demasiado riesgo, porque si te entra un virus en un mensaje,
protestará cuando lo abras, aunque sí estarás algo menos protegido.

Por último, yo no descartaría que te viniese el problema por el módulo de
amenazas desconocidas del Panda, que puede ser más histérico que otras
partes del antivirus, ya que tiene que luchar contra amenazas teóricas.

En fin, de momento no se me ocurre más.

Suerte

Fernando


"Vicente" <NoEmail> escribió en el mensaje
news:%

> Bueno, vamos por partes. Para empezar, quiero decirte que el Panda no
> impide
> la bajada de correos (otra cosa pueden ser los adjuntos), así que por
> este
> lado tranquilo. Yo tengo esa misma versión en casa y en varios
> portátiles
> y
> funciona perfectamente. Por otra parte, yo también tengo ADSL de
> Telefónica,
> si bien mis cuentas no son de Telefónica.
>
> Por lo que pienso el problema sólo puede estar relacionado con el
> servidor
> de correo de Telefónica, con la conexión o con el contenido de los
> mensajes.

La cosa es rara, rara. Ya te he dicho que las cuentas son POP3, al igual
que
las de Euskaltel que van sin problemas. Yo también pensaba que era
problema
del servidor de Telefónica, y de hecho les llamé para protestar.

Sin embargo la cosa es que las cuentas de correo de Telefónica tienen
acceso
a través de una página web, y desde ésta me los puedo bajar todos sin
problemas.

También tengo instalado un programa para ver los encabezados de los
mensajes
antes de descargarlos (Magic Mail Monitor) y borrar los que no me
interesen.
Este programa permite bajar los mensajes (incluidos archivos adjuntos)
como
un archivo de texto sin formato para ver el contenido en caso de duda sin
problema de que se intruduzca un virus.

Este programa también descarga mensajes de varios megas sin problemas.

Por lo tanto parece que es un problema totalmente relacionado con el trio
(Outlook, Panda Internet Security 2006 y Telefónica)

> Hay una cosa que me llama mucho la atención: "Si me bajo solo los
> encabezados no tengo
> ningún problema. Pero incluso si los descargo uno a uno,".
>
> O yo estoy tonto, que todo puede ser, o con el Outlook no puedes hacer
> eso
> con cuentas POP3, sólo con cuentas IMAP. Lo que no te puedo decir es
> como
> reaccionaría el antivirus con las cuentas IMAP.

No creo que estés tonto, pero se puede hacer. De hecho el outlook te
ofrece
la posibilidad de:

- Bajar los mensajes completos
- Bajar solo los encabezados
- Bajar todos los encabezados y los mensajes completos de menos de XXX Kb.

Por otro lado el Magic Mail Monitor hace algo parecido y te puedo asegurar
que el servidor es POP3 (pop3.telefonica.net)

> Con respecto a los codecs, tú debes saber si has instalado algún paquete
> de
> codecs o no. En estos grupos se ha hablado mucho de ello, porque a mucha
> gente le ralentizan y tienen problemas variados por ellos. Si no has
> descargado codecs no tienes que preocuparte de esto, pero si los has
> descargado es más que probable que tus problemas vengan por ahí.

Bueno, pues yo voluntariamente no he descargado ningún codec de esos, ni
sé
para qué sirven.

Por otra parte me da problema con archivos de todo tipo. (audio, video,
autocad, powerpoint, etc.)

> Por último, respecto a tu contestación, me extraña mucho que si tienes
> desactivado el análisis de correo entrante, te siga dando problemas,
> pero
> no
> puedo afirmar rotundamente que no te los dé.

Me los da, te lo puedo asegurar, he probado a desmarcar todas las casillas
posibles, eliminar extensiones que se analizan, todo al mínimo, que
mientras
esté instalado el antivirus no funciona. Una vez desinstalado desaparecen
los problemas. Lo malo es que no se pueda impedir que el antivirus se
integre con el outlook.

> Una vez dicho esto, hay que investigar el entorno en el que estamos:
>
> 1. Sistema operativo. ¿XP? ¿SP2 Instalado? ¿Actualizaciones instaladas
> al
> día? ¿Firewall XP instalado o Firewall Panda instalado? (nunca tener los
> dos
> a la vez)

XP Profesional con el SP2 instalado y actualizado de forma diaria.
Firewall
XP inhabilitado, funcionando con el Firewall de Panda.

Decirte que incluso cerrando el antivirus, mientras siga instalado el
problema no cesa.

> 2. Office. ¿instalados todos los parches?

Puede que los últimos no, pero como mucho 4 meses sin actualizar

> 3. Spyware. ¿Está libre de spyware el equipo con herramientas como
> Adware,
> Spybot u otras...?

Pues chico, yo le paso el Panda Internet Security 2006 y no detecta
ninguno.

> 4. Telefónica. ¿Tienes el pack de seguridad de telefónica? Puede que no
> se
> lleve bien con el antivirus...

Nada de pack de seguridad. Bastante me roban con las líneas de telefono,
movil, adsl, dominio, etc

> Perdona por lo extenso del post. Espero tu respuesta.

De perdonar nada. Gracias a ti por prestarle tanta atención.

> Fernando

Vicente