Tamaño de ficheros

Hola, tengo un problema que no sé como solucionar. Hay un usuario de la red
de la empresa que tiene la carpeta de elementos enviados con un tamaño de
dos GB. Cuando envia correos no deja una copia en elementos enviados.
Después de hacer limpieza de dicha carpeta y enviar 480MB a la papelera de
reciclaje, la vacio, miro el tamaño del fichero de elementos enviados y
todavia tiene el mismo tamaño. Y la papelera, aunque desde el OE se ve
vacia, también ocupa 480MB.
Ya llevo así varios dias, también he probado a compactar los mensajes, pero
nada, todo continua igual.
¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

Gracias por la ayuda.