hoja de word reiterativa

Hola amigos, a ver si me sabeis decir por qué siempre al
abrir word , siempre me sale por defecto la misma hoja ya
escrita.

No se deciros de momento nada má al respecto, ya que es un
problema que tiene un familiar, ya mayor, y cada semana me
llama por tfno para decirme como puede solucionarlo.

Yo le dí unas cuantas ideas , pero al yo tener en mi PC el
office 2000 , no doy con la solución.

¿podeis darme alguna pista ?
gracias anticipadas
maite